Die Elbdiakonie Hamburg stimmt Pflege, Medikamente und Notfälle jetzt in Sekunden per TI-Messenger ab.
Elbdiakonie Hamburg
Die Elbdiakonie ist mit 5 Standorten, über 600 Mitarbeitenden - davon 350 in der Pflege - einer der größten ambulanten Träger Hamburgs. Die Organisation bietet vielfältige Dienstleistungen, darunter ambulante Pflege, Hospizdienste und soziale Beratung für ältere und hilfsbedürftige Menschen.
Mit dem TI-Messenger von Famedly sind drei Standorte bereits digital vernetzt. Verwaltung, Pflegedienstleitungen und Koordinatoren nutzen die Lösung aktiv im Alltag. Erste Anwendungsfälle mit einer Arztpraxis und einer Apotheke zeigen: Rezept- und Medikationsabsprachen laufen jetzt schneller, sicher - und ganz ohne Fax.
Zeitverlust im Pflegealltag
Vor der Einführung des TI-Messengers mussten selbst einfache Absprachen – ob Rezeptänderung, Dienstplananpassung oder Medikationsfreigabe – oft telefonisch, per Fax oder über E-Mails geklärt werden.
Die Folge:
Verzögerungen, doppelte Wege und unnötiger Stress im ohnehin herausfordernden Pflegealltag.
- Keine sichere Chat-Lösung: WhatsApp war keine Option, da eine DSGVO-konforme Alternative benötigt wurde.
- Langsame Abstimmungen: Rezept- & Medikationsabsprachen per Fax dauerten ewig. Informationen kamen spät oder gar nicht an.
- Hoher Zeitaufwand durch Telefonate: Wer nicht erreichbar war, musste mehrfach angerufen werden – Pflegekräfte verloren dadurch wertvolle Zeit.
„E-Mails allein reichen heute nicht mehr aus. Wir brauchten eine Lösung, die uns schnelle und einfache Kommunikation ermöglicht.“
Weniger Abstimmungsstress, mehr Zeit für Pflege
Mit dem Wechsel zu Famedly stand für die Elbdiakonie vor allem eins im Fokus: Pflegekräfte und Verwaltung entlasten. Die intuitive Bedienung machte die Umstellung leicht. Pflegekräfte konnten sofort loslegen: Chat öffnen und Rückfragen klären. Was vorher über unzählige Anrufe, Fax oder E-Mail lief, funktioniert jetzt mit ein paar Klicks direkt im Messenger, genau da, wo es gebraucht wird.
Was der TI-Messenger nun ermöglicht:
- Hohe Akzeptanz im Team
- Einfache Einführung, alle konnten sofort starten
- Schnelle Abstimmung mit Ärzten und Apotheken spart viel Zeit
“Durch den Famedly TI-Messenger sparen wir wertvolle Zeit in der Kommunikation mit Ärzten und Apotheken. Innerhalb von 10 Minuten erhalten wir Rückmeldungen zu Rezeptanfragen, was vorher oft Stunden oder sogar Tage gedauert hat."
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Schnellere Abläufe durch direkte Abstimmung mit Ärzten und Apotheken
Durch den Einsatz des Famedly TI-Messengers konnte die Elbdiakonie die Kommunikation mit externen Partnern spürbar beschleunigen und den Pflegeprozess optimieren:
Rezeptfreigaben in 10 Minuten statt Stunden
Medikamentenbestellungen laufen direkt in Gruppenchats mit Apotheken und Arztpraxen – keine Verzögerungen durch Fax oder Telefon mehr.
Schnellere Reaktion im Notfall
Anfragen landen direkt bei der richtigen Person – Entscheidungen werden innerhalb von Minuten getroffen.
Mehr Flexibilität für Pflegekräfte
Terminänderungen oder spontane Einsätze landen sofort bei der richtigen Person – auch an Wochenenden und Feiertagen.
1200+ Nachrichten im Monat (DSGVO-konform!)
Sensible Patientendaten sind dank Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt – ohne Workarounds wie WhatsApp.
Messbare Ergebnisse:
- +1.200 Nachrichten pro Monat
- 350 Pflegekräfte werden eingebunden
- 5 Standorte im Roll-Out
Funktionen, die Nutzer lieben
