Der TI-Messenger macht Ihren Praxisalltag leichter.
Klären Sie Rückfragen mit Apotheken, Laboren, Pflegediensten und Kliniken in Sekunden.
Asynchrone Kommunikation im Team und mit Externen, ohne Telefonschliefen und ständigen Unterbrechungen.
Mehr als 150 Unternehmen setzen
auf Famedly
Viele Rückfragen laufen über Telefon oder Fax und kostet Zeit und Nerven.
Das Telefon ist der Engpass und raubt den Fokus
Für Absprachen mit Apotheken und Laboren. Zusätzlich im Schnitt vier bis fünf Stunden Wartezeit auf Rückrufe.
Gleichzeitig sind 44 Prozent der Patienten mit der telefonischen Erreichbarkeit ihrer Praxis unzufrieden.
Digital bei Dokumenten, analog bei Rückfragen
Der Rest läuft weiter über Fax, Telefon und Papier, oft ohne Bestätigung oder mit Verzögerungen und Übertragungsfehlern.
WhatsApp-Gruppe ist Ihr größtes Datenschutzrisiko
Schon der Satz "ist bei uns in Behandlung" kann die Schweigepflicht verletzen. Bundesärztekammer und KBV stufen die unverschlüsselte Übermittlung über WhatsApp als unbefugte Offenbarung.
Ein Messenger für alles,
was vorher ein Anruf war.
Erhalten Sie Sonderkonditionen für den
Famedly-Messenger
x
Bis zu 50 % Rabatt
Auf den Basispreis, für Mitglieder der HÄV-Landesverbände.
Persönliche Beratung
Ein Ansprechpartner begleitet Sie von der Anmeldung bis zum Start.
Schnell eingerichtet
Nutzt Ihre Praxis bereits KIM, ist nichts Weiteres nötig. Die Einrichtung übernehmen wir.
Datensouveränität
ISO 27001
Germany
Was Praxen, Apotheken und Kliniken über den TI-Messenger sagen
Häufige Fragen.
Muss ich HÄV-Mitglied sein?
Nein. Den Famedly TI-Messenger können alle Praxen nutzen. Die aufgeführten Sonderkonditionen gelten allerdings nur für Mitglieder der Landesverbände des Hausärztinnen- und Hausärzteverbands.
Wie sichere ich mir die HÄV-Sonderkonditionen?
Füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus. Wir melden uns umgehend bei Ihnen, klären Ihre Ausgangslage und erklären Ihnen die exakten Konditionen für Ihre Praxis.
Was brauche ich für den Start?
Wenn Ihre Praxis bereits KIM nutzt, brauchen Sie nichts Weiteres. Sie schicken uns zur Identifikation eine KIM-Nachricht, wir richten Ihren Messenger ein. KIM setzt eine SMC-B und einen Konnektor voraus, beides ist in Praxen mit KIM bereits vorhanden. Der TI-Messenger selbst braucht keinen eigenen Konnektor.
Ist der TI-Messenger für Praxen Pflicht?
Nein, die Nutzung ist freiwillig. Die gematik hat sich 2024 ausdrücklich gegen eine gesetzliche Verpflichtung ausgesprochen. Wer Gesundheitsdaten über einen Messenger austauscht, sollte aber eine Lösung wählen, die die Anforderungen an Verschlüsselung und Datenschutz erfüllt.
Funktioniert der Messenger auch ohne TI-Anbindung?
Ja, für die Kommunikation innerhalb Ihrer Praxis oder Ihres Verbunds brauchen Sie keine TI-Anbindung. Für den Austausch mit anderen Einrichtungen läuft die Einrichtung über Ihre KIM-Adresse. Einen eigenen Konnektor braucht der Messenger nicht, er nutzt die TI-Anbindung, die für KIM ohnehin besteht.
Brauche ich für jede Mitarbeiterin einen eHBA?
Nein, für die Praxis wird gar kein eHBA benötigt. Die Einrichtung läuft über Ihre KIM-Adresse, darüber identifizieren wir Ihre Praxis. Das gesamte Team arbeitet anschließend über Praxis-Konten und Funktionspostfächer. Einen eHBA braucht nur, wer als Ärztin oder Arzt persönlich im Verzeichnisdienst der TI gefunden werden möchte.
Ersetzt der Messenger KIM?
Nein, beide ergänzen sich. KIM bleibt der Weg für formale, signierte Dokumente wie eArztbrief und eAU. Der Messenger übernimmt die schnelle Abstimmung: Rückfragen, Organisation und kurze fachliche Klärungen, also alles, was vorher ein Anruf war.
Erreiche ich auch Praxen und Kliniken mit einem anderen Anbieter?
Ja. Alle zugelassenen TI-Messenger basieren auf dem offenen Matrix-Protokoll und greifen auf dasselbe bundesweite Adressbuch der TI zu. Welchen Anbieter die Gegenseite nutzt, spielt für die Erreichbarkeit keine Rolle.
Kann ich den Messenger auf dem privaten Smartphone nutzen?
Ja, und das ist einer der Hauptunterschiede zu WhatsApp. Famedly braucht weder Ihre Handynummer noch Zugriff auf Ihr Adressbuch, die Daten liegen in einem abgetrennten Bereich, Screenshots sind gesperrt, und eine PIN-Sperre wird automatisch aktiviert.
Auf welchen Geräten läuft der Messenger?
Wir empfehlen ein mobiles Endgerät. Der Messenger läuft aber auch am Praxisrechner, entweder im Browser als Web-App oder als Desktop-App.
Wir vernetzen das Gesundheitswesen.
Sind Sie dabei?
